PÓLIZA DE SOPORTE ASPEL
La Póliza de Soporte Técnico SIIGO ASPEL ofrece horas de soporte técnico especializado para sistemas Aspel SAE, COI, NOI y BANCO. Incluye atención remota o presencial, capacitación básica y apoyo en configuraciones y problemas operativos. Ideal para empresas que buscan soporte técnico Aspel, mantenimiento de sistemas administrativos y asesoría especializada con atención flexible y profesional.
La Póliza de Soporte Técnico SIIGO ASPEL es una solución flexible y profesional diseñada para empresas que requieren soporte técnico especializado en sistemas SIIGO ASPEL, permitiendo contar con asistencia técnica confiable sin necesidad de contratar personal interno de tiempo completo.
Esta póliza incluye horas de servicio ¨según la póliza contratada” de soporte técnico especializado para atender incidencias, configuraciones, dudas operativas y mejoras relacionadas con sistemas administrativos como Aspel SAE, COI, NOI, BANCO y otros módulos de la suite SIIGO ASPEL. El servicio está pensado para brindar continuidad operativa a tu empresa, optimizando el funcionamiento de tus sistemas administrativos y reduciendo tiempos de inactividad.
Nuestro equipo técnico cuenta con experiencia en implementación, mantenimiento y soporte de sistemas Aspel, ofreciendo atención remota, telefónica o presencial según las necesidades de cada situación.
¿Qué incluye la póliza?
- Horas de soporte técnico especializado SIIGO ASPEL según la póliza contratada
- Atención remota o presencial
- Soporte técnico en paquetería Aspel
- Capacitación básica sobre módulos específicos o mejoras del sistema
- Modificaciones básicas en formatos de impresión incluidos en el sistema
- Asesoría operativa y técnica para optimizar el uso de los sistemas
- Atención de incidencias, errores y configuraciones
Beneficios para tu empresa:
- Atención técnica profesional y especializada
- Soporte flexible según las necesidades del negocio
- Reducción de tiempos de falla en sistemas Aspel
- Optimización de procesos administrativos
- Capacitación básica para usuarios
- Mayor estabilidad operativa
- Acompañamiento técnico confiable
- Mejor aprovechamiento de los sistemas SIIGO ASPEL
Ideal para:
- Empresas que utilizan Aspel SAE, COI, NOI o BANCO
- Negocios que requieren soporte técnico recurrente
- Empresas sin departamento interno de TI
- Usuarios que necesitan asesoría y acompañamiento técnico
- Empresas que desean mantener sus sistemas actualizados y funcionando correctamente
Condiciones del servicio
La póliza tiene una vigencia de 6 meses o hasta consumir la totalidad de las horas contratadas, lo que ocurra primero.
Soporte remoto. Cuando el problema pueda resolverse de manera remota, únicamente se descontarán las horas efectivamente utilizadas para solucionar la incidencia.
Soporte presencial. Si es necesario que un técnico acuda físicamente a las oficinas del cliente, se descontarán como mínimo 2 horas de servicio, además del tiempo adicional requerido para resolver el problema.
Importante
La póliza no incluye:
- Cursos avanzados de capacitación
- Modificaciones avanzadas de formatos de impresión
- Desarrollo de personalizaciones complejas
Estos servicios pueden cotizarse por separado según las necesidades específicas del cliente.
En situaciones donde se requiera soporte altamente especializado o soluciones fuera del alcance habitual, podría ser necesario apoyarse en terceros especializados. En caso de ser necesario, se notificará previamente al cliente para su autorización.
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